LIVRAISON
9.1 Délais de préparation des commandes
COSMOPARIS se réserve le droit de sous-traiter tout ou partie de la préparation et de l'expédition de la commande à un tiers mandaté pour l'exécution de cette prestation.
Tous les produits vendus par COSMOPARIS étant réputés disponibles en stock, les commandes sont préparées sous 48 heures ouvrées à compter du premier jour ouvrable suivant l’enregistrement de la commande au sens des CG. Ainsi, les commandes enregistrées un samedi, dimanche ou jour férié seront traitées le premier jour ouvrable suivant.
L’ensemble des délais mentionnés au sein du Site, s’entendent comme des délais francs.
Le produit commandé est livré à l'adresse figurant sur le bon de commande et enregistrée comme l’adresse de « livraison ».
En cas d'erreur de saisie, notamment d'adresse de livraison erronée ou incomplète, COSMOPARIS ne saurait être tenue responsable des conséquences en termes de retard ou d'impossibilité de livraison. Tous les frais liés à la réexpédition des produits faisant suite à une erreur de saisie du Client seront à la charge exclusive de ce dernier.
9.2 Délais de livraison des commandes
COSMOPARIS se réserve le droit de choisir le mode de transport le plus adéquat en fonction de la nature du produit, de son poids et de son volume, ce dont le Client déclare avoir pris connaissance et accepter.
Les délais de livraison ne pourront pas excéder 30 jours ouvrés après la date de validation du paiement par le Client.
Les délais de livraison ne peuvent être assurés en cas de force majeure, telle que définie par la loi et la jurisprudence. Les délais de livraison ne tiennent pas compte des éventuelles procédures de contrôle du paiement du Client qui retarderaient l'expédition de sa commande.
Les délais annoncés courent à compter de l’enregistrement de la commande. La date de livraison prévue est indiquée à la commande et au niveau de chacune de nos fiches produit. Ce délai est un délai moyen correspondant au service utilisé pour une livraison en France Continentale. En cas d'absence, le Client sera chargé de récupérer le produit auprès des services concernés.
9.3 Suivi de livraison
Le Client peut à tout moment suivre sa commande à l’aide du numéro de commande qui lui est communiqué dans l’email enregistrant formellement sa commande, dans son espace « Mon Compte » sur le Site.
Cet espace permet un suivi précis pour chaque mode de transport prévu, de la commande et de son statut, relatif notamment à l’expédition ou à sa livraison.
Il est rappelé que l’ensemble de la communication entre le Client et le Site étant essentiellement réalisé au travers d’échanges d’emails, il est indispensable que le Client transmette COSMOPARIS une adresse email valide et régulièrement mise à jour. A défaut, COSMOPARIS ne saurait être tenue responsable des conséquences découlant de la communication d’une adresse email erronée ou non mise à jour.
9.4 Zones de livraison
La livraison s'effectue en :
France Métropolitaine, Zone européenne
9.5 Modalités particulières de livraison
Les modes de livraison des produits sont établis par Colissimo, Mondial Relay et Fedex et dépendent de leur admission en volumétrie postale.
Lorsqu’un produit est admis en volumétrie postale, le Client aura la liberté de choisir entre un retrait en Point de Retrait ou une livraison à son domicile par Colissimo.
A l’issue de la validation de ces modalités de transport et avant la mise en paiement de la commande, le Site affichera un récapitulatif de la commande par mode de transport, auxquels les produits en question sont éligibles et selon l’option choisie par le Client lorsqu’elle lui a été proposée. Le cout des modalités de transport affectées ou choisies s’affichera alors avant la mise en paiement de la commande.
Lorsque la commande aura été dûment préparée et sera prête pour l’expédition, le Client recevra un email relatif à l’envoi de chaque partie de sa commande par mode de transport ainsi convenu.
⇒ Livraison en Point de Retrait:
COSMOPARIS propose au Client qui a choisi l’option « Point de Retrait», les noms et adresses des professionnels proposant ces services au plus proche du lieu de livraison choisi. Le Client pourra à cette occasion consulter les heures et jours d’ouverture du Point de Retrait choisi.
A réception de la commande au sein du Point Relais, le Client dispose de 14 jours calendaires pour retirer ses colis avec Colissimo, et 8 jours avec Mondial Relay. A défaut, la commande sera réexpédiée à COSMOPARIS qui relancera le Client par email pour lui réadresser sa commande à ses frais. Sans retour du Client dans les 7 jours de l’envoi de cet email de relance, COSMOPARIS considèrera que le Client a exercé son droit de retour et procèdera au remboursement dans les conditions prévues pour l’exercice du droit de rétractation.
⇒ Livraison par Colissimo :
La livraison par Colissimo est un service proposé par La Poste française et qui répond à ses propres conditions générales d’utilisation. En cas d’absence et d’impossibilité de déposer le colis chez un gardien, le Client recevra un avis de passage. Il disposera alors d’un délai de 14 jours calendaires pour aller retirer son colis auprès du bureau de poste indiqué sur ledit avis. A défaut, la commande sera réexpédiée à COSMOPARIS qui relancera le Client par email pour lui ré-adresser sa commande à ses frais. Sans retour du Client dans les 7 jours de l’envoi de cet email de relance, COSMOPARIS considèrera que le Client a exercé son droit de retour et procèdera au remboursement dans les conditions prévues pour l’exercice du droit de rétractation (cf article 6-1 des présentes CG).
⇒ Livraison dans l'un des 10 000 bureaux de poste au choix du Client en France (sans passage préalable du facteur au domicile du Client).
Le Client sera informé de la disponibilité de son colis par e-mail, permettant au Client de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de l’email susvisé.
Passé ce délai, le colis du Client sera retourné à COSMOPARIS.
⇒ Livraison dans l'un des 5 500 commerces du réseau partenaire de COSMOPARIS, à proximité du domicile, du lieu de travail ou de vacances du Client.
Le Client sera informé de la disponibilité de son colis par e-mail, permettant au Client de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de l’email susvisé.
Passé ce délai, le colis du Client sera retourné à COSMOPARIS.
⇒ Livraison en boutique COSMOPARIS
Le Client a la possibilité de se faire livrer gratuitement dans toutes les boutiques COSMOPARIS en France métropolitaine sauf les grands magasins et les boutiques stocks ou outlets COSMOPARIS.
Le délai moyen de réception des colis est de 3 à 10 jours ouvrables. A réception de la commande dans la boutique sélectionnée, le Client reçoit un e-mail le prévenant de la mise à disposition de son colis. Lors du retrait du colis au sein de la boutique, le Client doit présenter sa pièce d’identité ou en cas de retrait par un tiers, une photocopie de carte d'identité et une procuration. A défaut, le Client ne pourra retirer son colis.
Le Client dispose d’un délai de 30 jours pour retirer son colis. Au-delà du délai de 30 jours, le colis sera retourné à COSMOPARIS. Le montant de la commande sera intégralement remboursé au Client suivant les délais de traitement applicables entre l’établissement bancaire de COSMOPARIS et celui du Client.
COSMOPARIS se réserve le droit de suspendre ce service à tout moment et sans préavis, notamment en période de soldes et autres opérations commerciales ou en cas de fermeture temporaire ou définitive de boutiques.
9.6 Tarifs de livraison
La facturation du transport obéit à une règle de calcul prenant en compte la destination d’une part et le poids et/ou le volume du colis d’autre part.
Les tarifs indiqués s’entendent tous en euros (€) toutes taxes et charges comprises, incluant le taux de TVA au tarif en vigueur au jour de la livraison.
Le montant des frais est automatiquement calculé dès l'ajout d'un produit au panier sur la base d'une livraison en France continentale. Le Client peut librement consulter la facturation et le transporteur associé à ses produits.
Le calcul définitif des frais d'envoi des autres destinations s'effectue une fois le code postal renseigné sur l'adresse de livraison et avant la validation de sa commande par le Client.
Les offres spécifiques en frais de port offerts ne sont valides que dans le cadre d’un envoi en France continentale à partir de 180€ d'achat en point relais, sauf stipulation expresse contraire.